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在向别人表達我(wǒ)們的需求時，有人用請求的口吻，也有人用命令的語氣。人們常常會混淆請求與命令。怎麽區分(fēn)請求和命令呢？如果請求不被滿足，提出請求的人就會進行批評、責罰，這種“請求”就是命令；如果想利用對方的内疚來達到目的，也會被當作是命令。
管理科學和管理體(tǐ)系一(yī)定是基于管理哲學去(qù)設計，當你迷路時請回到原點，這是西方企業的管理哲學。我(wǒ)們堅信隻要過程正确，就一(yī)定會有好的結果，這也是西方企業的管理哲學。如果一(yī)家企業連最起碼的責任文化都沒有，績效考評肯定淪爲騙人的把戲。一(yī)旦企業形成了以結果說話(huà)的文化，就會走向反面。
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