導讀：企業在發展過程中(zhōng)總會遇到瓶頸，覺得運營成本高漲，卻又(yòu)難以找到成本的所在，我(wǒ)們稱之爲“隐形成本”。這如同生(shēng)命體(tǐ)暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去(qù)，讓經營者頗爲頭疼。如果能找到這些“隐形成本”，無疑如同找到“病原體(tǐ)”，那麽下(xià)一(yī)步的“對症下(xià)藥”一(yī)定就是再次騰飛之時了。如十二種“隐形成本”總結如下(xià)，大(dà)家可以由此進行比照自檢：

        一(yī)、會議成本

        會議是企業解決問題和發布指令的集體(tǐ)活動，但是也是一(yī)個高成本的經營活動。因爲這個活動往往是很多領導者參與的集體(tǐ)活動，每過一(yī)分(fēn)鍾，意味着與會人員(yuán)總數的分(fēn)鍾數，而很多企業的管理人員(yuán)并未掌握開(kāi)會的技巧，都存在“會前無準備，會中(zhōng)無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象。

        當每個月發放(fàng)薪水和總結收入時，财務報表的數字總是成爲經營者奇效的“失眠藥”，殊不知(zhī)這顆“藥”的很大(dà)一(yī)部分(fēn)成分(fēn)就是會議。

        二、采購成本

        采購在不同公司有不同的方式，但這是影響企業經營的重要成本。我(wǒ)們常常隻會将此成本關注在采購的價格和數量上，而難以看到除此之外(wài)的其他因素。

        曾經有一(yī)家企業，在做一(yī)個新項目時，項目組每天的運營成本爲8萬元，可是其在産品上市前夕，采購部門爲了采購10萬餘元的包裝，竟然耗費(fèi)了一(yī)周時間，理由是要找價格低廉的供應商(shāng)以節約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一(yī)周時間無法和客戶簽約。而這種現象其實在很多企業裏均存在。一(yī)味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隐形成本”。

        三、溝通成本

        溝通，是企業運營的重要環節，很多企業沒有“溝通能力”的培訓。在大(dà)多數企業，你會發現，在同事之間的溝通過程中(zhōng)，會出 現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小(xiǎo)了，讓很多工(gōng)序成爲無效工(gōng)序，或失去(qù)很多重要機會。說大(dà)了，有可能因此給企業帶來隐患。

        四、加班成本四、加班成本

        很多老闆總認爲，員(yuán)工(gōng)在下(xià)班後“廢寝忘食”的“加班”是一(yī)種敬業現象。殊不知(zhī)，這可能隐含着很高的成本。理由：第一(yī)，加班的原因并不一(yī)定是因爲工(gōng)作任務太重，而是員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作效率低下(xià)造成的，加班意味着低效率。第二，加班耗費(fèi)更多的員(yuán)工(gōng)精力和體(tǐ)力，嚴重透支員(yuán)工(gōng)的健康，長期下(xià)去(qù)，會讓一(yī)些重要員(yuán)工(gōng)不能長期發揮其效能，并且有爲公司帶來負擔的隐患。

        五、人才流動成本

        有很多企業在人力資(zī)源管理上都是很欠缺的，他們認爲人才是無限的，成爲“鐵打的營盤”，員(yuán)工(gōng)自然也就成爲了那“流水的兵”了。不能不說，一(yī)個員(yuán)工(gōng)的離(lí)開(kāi)對公司都是一(yī)筆成本，因爲公司要承擔對這個員(yuán)工(gōng)的培訓費(fèi)等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員(yuán)工(gōng)的前期成本，還要承擔新員(yuán)工(gōng)是否适合崗位的風險，而老員(yuán)工(gōng)的離(lí)職也會因爲職業素養的關系，可能會流失重要的内部資(zī)料或信息，而其離(lí)職後，很可能會進入自己的競争對手的企業。所以，員(yuán)工(gōng)特别是老員(yuán)工(gōng)的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小(xiǎo)企業在經營多年後，你發現他們一(yī)直是那麽小(xiǎo)的團隊，而除了老闆之外(wài)，沒有一(yī)個員(yuán)工(gōng)是從企業成立當初留下(xià)來的。

        六、崗位錯位成本

        人力資(zī)源管理中(zhōng)有句名言“将正确的人放(fàng)到正确的位置”。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。

        曾經在一(yī)家人才市場招聘，聽(tīng)到其員(yuán)工(gōng)之間的談話(huà)，說每次招聘會都要他們全體(tǐ)職員(yuán)去(qù)搬桌子和椅子，因爲是租借的體(tǐ)育館作爲招聘場地。上到職業經理人，下(xià)到普通職員(yuán)，都成爲了“搬運工(gōng)”，我(wǒ)不禁歎息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麽會花那麽高工(gōng)資(zī)請來并不專業的搬運工(gōng)。

        其實這體(tǐ)現了老闆們一(yī)個非常清晰的心理，他們認爲這些員(yuán)工(gōng)招聘回來就是要用的，隻要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去(qù)做。但是我(wǒ)們發現他們因此付出的代價很高。該企業的員(yuán)工(gōng)一(yī)直抱怨不停，因爲相當多的都是女職員(yuán)，根本沒有力氣搬運桌椅有些紛紛離(lí)職。

        七、流程成本

        企業的亂，有太多都是因爲流程，這在企業管理中(zhōng)是一(yī)個通病，凡是發展緩慢(màn)的企業，其流程一(yī)定是混亂或不合理。他們爲此承擔着很高的成本，然而一(yī)直卻視而不見。流程，是企業運營的産業鏈，如同流水線一(yī)樣，沒有科學合理的流程，也就失去(qù)對各項工(gōng)作系統性的控制，很多工(gōng)作半途而廢，還有很多工(gōng)作需要返工(gōng)，無奇不有。這會成爲裹住企業前進雙腳的亂麻。

        八、停滞資(zī)源成本

        停滞的資(zī)源在企業裏可以說是最廣泛的“隐形成本”，例如閑置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閑置的資(zī)金、擱置的業務等，他們雖然不一(yī)定會繼續消耗企業的投入，但是他們卻是企業資(zī)産的一(yī)部分(fēn)，企業會爲此承擔着利息等隐形成本。所以說，一(yī)個企業裏，停滞資(zī)源的多少，體(tǐ)現着企業資(zī)源利用率的高低。

        九、企業文化成本

        有人說企業文化如同一(yī)個企業的魂，會在其每一(yī)個成員(yuán)的精神面貌中(zhōng)得以體(tǐ)現。這種文化在企業成立的初期階段就開(kāi)始建立，他受企業的創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老闆文化。但是說企業文化會成爲成本，或許很多人不以爲然，但事實如此。我(wǒ)們會發現一(yī)些企業的員(yuán)工(gōng)精神萎靡，做事效率極其低下(xià)，無論多麽優秀的員(yuán)工(gōng)隻要進入，不久要麽離(lí)開(kāi)，要麽也會變成那樣，我(wǒ)們不能不說，這是“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化。

        企業文化如同企業的生(shēng)命，會伴随企業的一(yī)生(shēng)，隻能調整，無法重造。

        十、風險成本

        将企業推向快車(chē)道是每個企業家的夢想。但是風險系數也因此而同步增加。特别是大(dà)中(zhōng)型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一(yī)旦出現危機，将是災難性的。多個案例證明，企業的風險很多都是因爲預料不足或管理不善造成的，在風險發生(shēng)前，都早以埋下(xià)隐患。而很多大(dà)型企業或者知(zhī)名企業因爲一(yī)次風險而消亡。可見，風險是舉足輕重的隐形成本。而這種現象并非顯而易見，實在是“不鳴則已，一(yī)鳴驚人”。

        十一(yī)、企業家成本

        “企業家成本”是指的是企業的老闆本身給企業帶來的成本。有一(yī)句話(huà)的好，兵熊熊一(yī)個，将熊熊一(yī)窩。企業家如同一(yī)支軍隊的首領，其本身是企業支付成本最高的員(yuán)工(gōng)。很多民營企業的老闆把自己變成了企業的“皇帝”，一(yī)切自己說了算，全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，将會爲企業增加沉重的成本負擔。

        這種現象主要體(tǐ)現在小(xiǎo)型企業，但在大(dà)型企業裏也存在着這樣的現象，我(wǒ)們也可以将這種成本延伸到企業的每一(yī)個部門甚至是每一(yī)個職員(yuán)。因爲每個人都要爲自己的工(gōng)作負責，我(wǒ)們常常強調，在你的範圍，你就是領導，你有權決策。而很多領導者一(yī)直以自己爲中(zhōng)心，這将大(dà)大(dà)降低了團隊的作戰能力，增加了高額的隐形成本。記得曾經對一(yī)個抱怨公司缺乏人才的老闆說過一(yī)句話(huà)：“你們公司缺乏的不是人才，而是發現和善用人才的智慧”。

        企業在經營管理中(zhōng)，常常要背負着很多負擔，而隐形成本正是其中(zhōng)最重的一(yī)擔。發現并有效降低以上隐形成本，是企業進步的有力舉措。