爲什麽說“以人爲本”的真正内涵是以“顧客爲本”？以人爲本，事實上有三層含義：

第一(yī)， 企業以領導者爲根本，所以需要找到一(yī)個好的領導者；

第二， 領導以員(yuán)工(gōng)爲根本，領導需要一(yī)切以員(yuán)工(gōng)爲出發點；

第三， 員(yuán)工(gōng)以顧客爲根本，員(yuán)工(gōng)需要在任何時候、任何情況下(xià)都以顧客需求爲出發點。

我(wǒ)們常常看到，現實管理中(zhōng)卻反過來了。員(yuán)工(gōng)以領導爲根本，領導以顧客爲根本。所以“以人爲本”這個理念，在很大(dà)程度上，成了企業内部管理的一(yī)個口号，這就從根本上影響了企業的發展。

所以，我(wǒ)建議強調“以顧客爲本”，才能真正在組織管理中(zhōng)落實“以人爲本”，還有一(yī)個更深層次的考慮，就是爲了企業更好的發展，我(wǒ)們需要奠定顧客價值導向的概念。