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第一(yī), 單一(yī)指标考核法。
我(wǒ)個人覺得單一(yī)指标考核法非常适合于個人。比如我(wǒ)的朋友最近這一(yī)段時間考研,用這個方法覺得非常成功。就是這段時間隻專注考研,除了吃飯、睡覺、學英語,其他的事情都不重要。這就叫單一(yī)指标考核法,特别适合于個人在某一(yī)個階段使用。單一(yī)指标考核法對于企業不适合,因爲企業的任何組織注定都是多指标的,企業需要從不同的維度考核。
第二,MBO 目标管理法。
MBO,即Management by Objective,目标管理法。這種方法比單一(yī)指标進步了,但是也有自己的問題。企業定下(xià)幾個目标以後,很難讓所有人都百分(fēn)百地投人工(gōng)作,造成不同崗位的效率不一(yī),這就會導緻有的崗位下(xià)的目标多,有的崗位下(xià)的目标少。還有目标制定的程度也容易出問題。比如這個店(diàn)這個月的利潤是100萬元,下(xià)個月定120萬元的利潤目标,第三個月定140萬元的利潤目标,第四個月定200萬元的利潤目标……總有一(yī)天,我(wǒ)們會實現不了定下(xià)的目标。就像以前打破世界紀錄非常容易,現在就非常難,主要原因是人們能力的提升是有限的。
第三,KPI關鍵績效指标考核法。
目标管理法在相當長的一(yī)段時間内是績效考核的核心。但是它被淘汰了,因爲又(yòu)誕生(shēng)了一(yī)種考核方法,我(wǒ)們把它叫作KPI,即 Key Performance Indicator,關鍵績效指标。
關鍵績效指标有一(yī)個非常重要的特征,就是它的邏輯理論是要求我(wǒ)們隻要做好最關鍵的幾件事,就能完成大(dà)部分(fēn)的事情。民營企業開(kāi)始實施績效考核的時候,可以先用關鍵績效指标這種考核方法起步。這種考核方法的缺點是由上向下(xià)定目标、員(yuán)工(gōng)的能力意願不同,導緻有些員(yuán)工(gōng)不能百分(fēn)百全程努力去(qù)做這件事情。
第四,OKR 考核法。
OKR,即Objectives and Key Results,目标與關鍵成果法。這種方法最早誕生(shēng)于谷歌公司,是目前比較流行的一(yī)種考核方法。本文最後我(wǒ)會把企業關注較多的KPI和OKR做一(yī)下(xià)比較,企業可以根據實際情況進行選擇。
第五,BSC 平衡計分(fēn)卡。
BSC,即Balanced Score Card,平衡計分(fēn)卡。平衡記分(fēn)卡主要從四個維度做考核,分(fēn)别是業績、管理能力、服務滿意度(客服滿意度)、學習和成長。它是在關鍵績效指标考核法的基礎上産生(shēng)的。如果企業的管理體(tǐ)系基礎比較弱,就沒必要用這種考核方式。我(wǒ)們學什麽東西,不能按最高的、最好的那個人去(qù)做标準。它用了什麽方法,我(wǒ)們都去(qù)照抄,這樣做可能會“水土不服”,因爲使用 BSC 的企業,通常體(tǐ)量比我(wǒ)們大(dà),每年的成本開(kāi)支比我(wǒ)們高,而我(wǒ)們還達不到那麽大(dà)的體(tǐ)量,所以沒有必要完全一(yī)緻。
第六,EVA 考核法。
EVA,即Economic Value Added,也叫全數據考核法。目前我(wǒ)個人覺得能夠實現全數據考核法的,主要是在醫學領域。現在很多疾病,醫生(shēng)還沒有見人,通過醫療儀器檢查後的數據化分(fēn)析,就可以大(dà)概知(zhī)道這個人得的是哪方面的疾病。
現在人類大(dà)多數的已知(zhī)疾病,都是可以數據化的。我(wǒ)們通過一(yī)個人的各項指标,就會知(zhī)道這個人的身體(tǐ)狀況,比如血壓、血脂、各種酶、各種細胞的分(fēn)泌等。
上面介紹了幾種企業常用的績效考核方法,各有利弊,需要企業了解其原理、方法後,根據企業的實際情況自行選取。