一(yī)、什麽是“4+2”法則

美國哈佛大(dà)學商(shāng)學院尼廷諾·裏亞教授領導的研究小(xiǎo)組從1996年起，開(kāi)展了一(yī)項曆時五年的“常青樹(shù)項目”(Evergreen Project)，對160家公司在1986~1996這10年中(zhōng)的200多個被廣泛認可的管理實踐進行了認真的調查與分(fēn)析，得出了令人頗感意外(wài)的研究結果：所研究的200多個管理工(gōng)具和管理技巧，絕大(dà)多數竟然與企業的業績沒有任何直接的因果關系；相反，把握住最基本的經營要素才是取得卓越績效的關鍵所在。

研究小(xiǎo)組把戰略、執行、文化、組織結構列爲4項首要管理實踐，人才、創新、領導力、兼并合作列爲4項次要管理實踐，研究發現，那些在業内領先的企業在4項首要管理實踐上無一(yī)例外(wài)地表現不俗，而且在4項次要管理實踐中(zhōng)的兩個方面遊刃有餘，研究小(xiǎo)組将這一(yī)制勝組合稱爲“4+2”企業成功法則。[1]

“4+2”法則：企業隻要在戰略、文化、執行力、組織架構這4個首要管理實踐上表現卓越，并做好人才、領導力、創新、兼并與合作這4個次要管理實踐中(zhōng)的任意2個，便能成功在握，基業長青。他們把它稱爲4+2管理法則，在海外(wài)很有影響。

二、“4+2”法則的意義

這個研究成果的意義至少有三點：

1、幫助我(wǒ)們從五花八門的管理實踐、管理經驗中(zhōng)找到了規律性的東西，簡單、明确、可操作；

2、無論是采用ERP（企業資(zī)源規劃）軟件還是CRM（客戶關系管理）系統，都隻是工(gōng)具，而不能取代4+2法則本身；

3、4+2法則是個開(kāi)放(fàng)的、創新的體(tǐ)系，而不是靜态的，一(yī)成不變的，它的精髓是企業的價值定位應該基于對自己目标客戶的深刻了解以及對本公司能力的客觀評估。

三、“4+2”法則的要素

一(yī)）首要管理實踐4要素

　1、戰略方面，制訂和保持界定明确、溝通充分(fēn)、重點突出的戰略比制訂何種戰略更重要。例如，作爲成功者之一(yī)的美國零售商(shāng)Dollar General，就能始終貫徹它的戰略定位：向低端市場銷售質優價廉的商(shāng)品；而作爲失敗者的凱馬特，卻不能确定自己是否應該把經營重心放(fàng)在中(zhōng)低收入消費(fèi)者身上。

　2、執行方面，如何執行比執行什麽更重要。Dollar General采用各種措施來保證盡善盡美的運營，如利用先進的信息技術，重新設計各家門店(diàn)，對庫存進行定期的嚴格檢查；而凱馬特CEO的改革設想卻從來就沒有落實過。

　3、文化方面，創造一(yī)個鼓勵高績效、高标準的氛圍比營造一(yī)個快樂的工(gōng)作環境更重要。成功者家居貨棧公司就努力營造一(yī)種氛圍，讓公司的每一(yī)個人都感到自己是公司的主人；而凱馬特則信奉命令與控制式的領導風格。

　4、組織結構方面，不管按何種形式來架構組織，關鍵的是要能精簡工(gōng)作、減少官僚主義。像Nucor鋼鐵公司這樣的成功企業中(zhōng)，就沒有過長的決策控制鏈，員(yuán)工(gōng)可以自由創新，從而推動公司業績。

二）次要管理實踐4要素

1、人才方面，成功企業不僅設法留住人才，而且創造環境培養人才。

2、創新方面，領先企業對那些能夠推動行業變革的突破性創新孜孜以求。

3、領導方面，CEO是否能和員(yuán)工(gōng)建立良好的關系、能否及時發現機遇和問題所在，都和公司的命運息息相關。

4、兼并方面，不管并購的動機是什麽，成功企業都不會貿然進入和自己的核心業務相距甚遠的領域，它們通過一(yī)套高效的運作體(tǐ)系來發展優勢互補的新業務，推動公司的成長。

四、“4+2法則”各要素的準則

一(yī)）戰略管理事務的5項準則：

1、戰略要建立在清晰的顧客價值主張上。

2、由外(wài)而内制定戰略，尊重顧客、合作夥伴及投資(zī)人的意見和行爲。

3、保持警覺，随市場變化來調整戰略。

4、與組織内部、顧客和其他外(wài)部相關人士清楚地溝通戰略。

5、持續擴大(dà)核心業務，當心不熟悉的領域。　

二）執行力管理事務3項準則：

1、持續提供符合顧客期望的産品和服務。

2、授權第一(yī)線員(yuán)工(gōng)回應顧客的需求。

3、不斷努力提高生(shēng)産力，消除所有形式的冗餘和浪費(fèi)。

三）企業文化管理事務4項準則：

1、鼓勵人人全力以赴。

2、以贊美和金錢獎勵員(yuán)工(gōng)的成就，但持續提高績效的标準。

3、創造充滿挑戰、令人滿意又(yòu)有趣的工(gōng)作環境。

4、建立并奉行明确的公司價值。

四）組織結構管理事務3項準則：

1、去(qù)除多餘的組織層級及官僚化結構和行爲，簡化、簡化、再簡化。

2、促進全公司的合作和信息交流。

3、讓最好的人才上前線，讓最優秀的第一(yī)線人員(yuán)适得其所。

五）人才管理事務4項準則：

1、盡量選拔内部人才擔任中(zhōng)高層職位。

2、設計并持續推動一(yī)流的教育培訓計劃。

3、爲最優秀的員(yuán)工(gōng)規劃有吸引力、具有挑戰性的工(gōng)作。

4、高層主管親自出馬争取人才。

六）領導力管理事務4項準則：

1、鼓勵管理層加強與各層級員(yuán)工(gōng)的關系。

2、鼓勵管理層強化及早發現機會和問題的能力。

3、指派個人财務利益與公司成敗息息相關者爲董事。

4、公司領導團隊的報酬與績效密切相關。

七）創新管理事務3項準則：

1、引進破壞性技術和經營模式。

2、運用各種技術設計産品和強化運營。

3、在需要淘汰現有産品時絕不猶豫。

八)兼并與合作管理事務4項準則：

1、收購能善用現有客戶關系的新公司。

2、收購與公司現有優勢互補的新事業。

3、跟合作夥伴一(yī)起進軍能夠發揮雙方專長的新事業。

4、培養有系統地辨識、篩選和執行合作案的能力。