一(yī)、了解生(shēng)存空間（第一(yī)個十天）

        1、你領導的人：交談、觀察、咨詢其他人－了解他們對本部門運作方式過去(qù)、現在、将來的看法，觀察他們的态度和志(zhì)向和能力；（依據能力、态度四象限劃分(fēn)）（可以在做其他工(gōng)作時順帶進行）
        A、能力高、态度好：這個主管有福了
        B、能力低、态度好：尋找提高能力或改變工(gōng)作發揮其固有技能的方法
        C、能力低、态度差：讓他們明确本部門不允許存在此類人；告訴他們你對他們的看法和提高其能力的計劃，但明确必須以态度改變爲前提。改變或走人
        D、能力高、态度差：必須盡快改變他的态度或調走，總共不應超過一(yī)個月，否則将給自己的權威造成極大(dà)影響
        交談問題： 你在做什麽？爲什麽？ 你要依靠誰、依靠什麽做好工(gōng)作？ 怎樣能使你工(gōng)作的更好？
        結果：隊伍全部由A或向A進步的人（先解決态度問題再解決能力問題）
        2、你所在的部門和競争地位：評估你的部門得以在公司存在的原因是什麽，收集資(zī)料、意見評估現在本部門在公司中(zhōng)的競争地位（途徑：其他部門、你的客戶、上級等一(yī)切和本部門有聯系的人）
        确定：優勢有多穩固？哪些因素會破壞這些優勢（核心競争力？）？維持現狀的可能性如何？哪些措施可以鞏固、創造競争優勢？
        3、領導你的人：關鍵要明确上司并不會要求你立即就能熟悉情況，也不會因爲你看到困難而降低對你的評價，正面客觀的反映自己了解到的情況和思路，将給你的上司留下(xià)深刻印象
        二、研究客戶（第二個十天） 
        1、确定本部門的客戶
        2、開(kāi)始客戶調查，了解他們對本部門工(gōng)作的評價 （評價需要測量标準）
3、集中(zhōng)本部門的思考從客戶出發
         （組織内部讨論：誰是最重要的客戶，他們最重要的需求是什麽，從本身和競争者兩方面思考本部門是否滿足了顧客需要）
         三、組建隊伍（第三個十天） 
        目的：确定本團隊核心組和核心組候補隊員(yuán)
        方法： 1、确定每個人在态度/能力象限圖中(zhōng)的位置
        2、确定該員(yuán)工(gōng)讓你印象最深刻的三項能力，确定現有工(gōng)作有多能發揮他的技能，他的潛能和可能的工(gōng)作水平間存在多大(dà)的差異
        3、列出該員(yuán)工(gōng)爲提高工(gōng)作成績、挖掘潛能，員(yuán)工(gōng)最需要做的三件事（注意發掘他們的興趣愛好）
        4、确定每個人在團隊中(zhōng)的位置，确定是否能每個人各盡其能且互相搭配
        5、列出每個人對你的工(gōng)作最有幫助的三個方面并對他們提出明确的要求（對員(yuán)工(gōng)工(gōng)作要求低是缺乏想像力和膽識的表現）
        6、和每個人讨論：你對他們的看法、制定的計劃和準備如何提高他們的效率。（注意後續跟進如記錄、考評）
        7、全體(tǐ)會：明确部門文化、職責轉變等
        四、首戰告捷（第四個十天） 
        目的：以幹淨利落的第一(yī)仗讓團隊驕傲，并吸引公司内外(wài)的廣泛注意
        方法： 1、仔細挑選戰場：該戰場必須符合：整個集體(tǐ)普遍認同這種成績是以前從來沒有過的，本身值得投入精力給公司或本部門帶來好處，能吸引公司内外(wài)的注意力。兩個标準：花的力氣最小(xiǎo)，成功把握最大(dà)
        2、确保你來領導這場戰鬥
        3、确保讓整個集體(tǐ)獲得榮譽，盡可能點名表揚
        4、低調策略：開(kāi)始要讓外(wài)界對你根本不抱期望或期望值很低，但内部的情緒要調動
        5、如果陷入困境，要保持靈活性，堅持？另換戰場？
        6、慶祝勝利：要隆重其事
        TIPS：對表現出色的員(yuán)工(gōng)，首先要集中(zhōng)力量發展他的長處，而不是糾正他的缺點 。
        五、提早發現問題 （第五個十天） 
        提前發現并解決四種問題：
        1、部門内部問題：交流、觀察、檢查（注意别遺漏那些默默無聞的員(yuán)工(gōng)）
        2、公司内部部門問題：了解曆史，分(fēn)析自己能作些什麽，需要其他部門作些什麽（不要以公司的利益妥協）
        3、客戶制造的麻煩
        4、競争對手制造的麻煩
        六、總結經驗和教訓（第六個十天） 
        總結60天的工(gōng)作，總結、分(fēn)析經驗和教訓，并和員(yuán)工(gōng)讨論分(fēn)享。