30：一(yī)竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治标不治本。

        【根本原因】：授權之後越權指揮。

        【問題背景】：當出現以下(xià)幾種情況時，會出現這個現象；
          1、高層爲了追求效率，直接下(xià)達命令以求效率（越權指揮）；
          2、高層對部屬不信任；
          3、高層的個性。（個人因素不加以讨論）。

        【後    果】：如果高層管理人員(yuán)總是越權指揮，會從以下(xià)兩個方面造成影響。
          1、從部屬來說，類似的事情部署可以解決但他就不會去(qù)解決，而是等着老闆來解決。首先他怕自己出錯讓員(yuán)工(gōng)覺得他無能，影響自己在員(yuán)工(gōng)心中(zhōng)的位置；其次他等着老闆出錯，老闆錯了就證明他是對的；
          2、從員(yuán)工(gōng)層面來說，員(yuán)工(gōng)不知(zhī)道該聽(tīng)誰的，造成在狀況發生(shēng)時，如果老闆不在，問題就得不到及時解決，增加内耗及管理成本。

        【解決方案】：針對“越權指揮”，高層在授權時應當明确：
          1、既然被授權，就意味着爲你承擔責任，那麽就要清楚地界定每個人的職責權限，無論是誰，都不得違越；
          2、逐級授權，每個下(xià)級隻有一(yī)個直接上級，下(xià)級服從直接上級；
          如果是高層對部屬不信任，那麽：1）部屬要檢讨高層不信任的原因；2）如無法找到，要親自與高層溝通，了解高層的期望和改善的重點方向，在以後的工(gōng)作中(zhōng)加以改進。

        31、急需人才，但跳槽人數卻急劇增長

       【現象】：企業需要人才，往内招聘人才的時候，内部的員(yuán)工(gōng)卻出現跳槽的現象。

        【原因】：（1）薪酬不合理，低于行業薪酬；（2）企業隻注重員(yuán)工(gōng)的物(wù)質收入（如工(gōng)資(zī)、工(gōng)作條件、工(gōng)作環境等），而在精神回報（如工(gōng)作成就、社會認可、發展前途等）方面做得比較少。

       【後果】：（1）企業人力成本過高，但員(yuán)工(gōng)忠誠度不高。（2）未來企業的競争是人才的競争，沒有人才，不能爲客戶創造價值，企業無法生(shēng)存。

        【解決方案】：（1）薪酬合理化；（2）具體(tǐ)操作方案：

        a、建立好的文化：
        ①讓員(yuán)工(gōng)了解公司有明确的發展戰略目标，并與個人發展相結合。
        ②注重員(yuán)工(gōng)個人發展，搭建公平的競争平台，提供學習、培訓機會，促使優秀人才脫穎而出；
        ③有情的領導。（使員(yuán)工(gōng)在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人際關系和工(gōng)作環境；）
         b、建立好的機制 
        ①重視人力資(zī)源部,并發揮其作用
        ②建立合理的分(fēn)配制度與晉升制度，使員(yuán)工(gōng)的勞動貢獻與勞動報酬能獲得合理的肯定；（例：公司骨幹人才享有股份，給高層管理人員(yuán)、産品設計開(kāi)發人員(yuán)、銷售精英等骨幹股份。）
        （3）請獵頭到公司評估員(yuán)工(gōng)在社會的價值

        32：工(gōng)作不到位，借口一(yī)大(dà)堆，每個人都很忙，業績卻不斷滑坡

        【根本原因】：“理由第一(yī)，結果第二”，執行要的是結果而不是完成任務。員(yuán)工(gōng)做事情時沒有将公司要的結果放(fàng)在第一(yī)位。

        【問題背景】：1、當員(yuán)工(gōng)做事情是抱持着“完成任務”的心态；2、對結果不明确。

        【導緻後果】：1、公司内耗嚴重；  2、長期會形成不良的做事文化。

        【解決方案】：1）首先公司上下(xià)在思想上明确一(yī)個基本的道理：對結果負責是對我(wǒ)們工(gōng)作的價值負責，而對任務負責是對工(gōng)作的程序負責；2）領導者要清楚地向員(yuán)工(gōng)定義事情的結果；3）設立相應做事情的流程，按照流程執行，分(fēn)階段彙報，檢查，獎懲。

        33、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開(kāi)、公正、公平的氛圍 

        【現象】：企業領導以個人魅力、感情來領導下(xià)屬，而不是靠制度、流程。不能受益的員(yuán)工(gōng)很有意見。

        【原因】：（1）靠權謀來帶領企業 ；（2）制度不健全或沒有執行制度。

        【後果】：（1）企業内耗過多，成本增加，做不強。（2）員(yuán)工(gōng)工(gōng)作缺乏動力，組織執行力打折扣。（3）企業内部形成不良文化：重拉關系，而不是提供結果。

        【解決方案】：1）完善并執行制度，自上而下(xià)徹底執行；2）倡導有情的領導，無情的管理，絕情的制度；3）并建立以結果爲導向的獎勵機制，把結果跟利益挂鈎。