在進行非暴力溝通時，比較理想的結果是雙方都能充分(fēn)表達觀察、感受、請求、需要，并能得到彼此的反饋，使雙方的需求都能得到滿足。但是有的時候，因爲客觀條件的限制，比如情況緊急，來不及進行溝通，或者一(yī)方實在是沒有交流的心情，這時，就需要我(wǒ)們使用強制力，以保護自己和他人，防止傷害的産生(shēng)。

        比如對一(yī)個看起來馬上要沖到交通繁忙的馬路上的小(xiǎo)孩子，我(wǒ)們肯定是立刻将他拉回來。在這個場景中(zhōng)，危險随時存在，我(wǒ)們是沒有時間在行動之前先與孩子進行溝通的。這個例子也體(tǐ)現出在非暴力溝通下(xià)我(wǒ)們使用強制力的目的：我(wǒ)們是出于防衛而不是爲了懲罰、羞辱或譴責對方。這是非暴力溝通的強制力與懲罰性強制力的不同之處。

        而如果我(wǒ)們使用的是懲罰性的強制力，我(wǒ)們的目的就還是在批評别人的行爲，并認爲通過懲罰帶來的痛苦，可以讓對方認識到自己的錯誤，并進行改變。比如有些家長對孩子使用的懲罰措施。有的家長習慣了體(tǐ)罰孩子，他們認爲，通過體(tǐ)罰，像打手心、罰站等方式，可以讓孩子清楚地知(zhī)道哪些行爲是錯的、是不應該再做的；有些家長雖然覺得體(tǐ)罰不好，但他們覺得自己找不到其他辦法讓孩子做“對他們有益的事情”；也有一(yī)些家長使用指責、否定等方式作爲懲罰，如果孩子做了家長不喜歡的事情，那孩子就是“不懂事”“沒良心”“不孝順”“我(wǒ)怎麽養了你這麽個白(bái)眼狼”；或者停止孩子的零花錢以示警告。

        這些方式雖然有用，有些孩子在事後可能還很感激父母，但是在非暴力溝通看來，懲罰會加強對方的敵意和抵觸情緒，讓雙方的關系變得疏遠，甚至鼓勵了孩子用暴力的手段解決問題。即使這些方式帶來立竿見影的效果，也不代表其他方式無法達到同樣的效果。

        不論是體(tǐ)罰孩子的家長，還是懲罰下(xià)屬的上司，想要通過懲罰讓别人改變行爲的方法，都隻關心了對方行爲的改變，卻忽略了對方是基于怎樣的理由改變行爲的。當人們陷入爲了避免懲罰而去(qù)做某事時，他們就不大(dà)會考慮事情的本質。