價值鏈模型最早是由波特提出的。波特認爲企業的競争優勢來源于企業在設計、生(shēng)産、營銷、交貨等過程及輔助過程中(zhōng)所進行的許多相互分(fēn)離(lí)的活動，這些活動中(zhōng)的每一(yī)種都對企業的相對成本地位有所貢獻，并奠定了企業競争優勢的基礎。價值鏈模型将一(yī)個企業的行爲分(fēn)解爲戰略性相關的許多活動。企業正是通過比其競争對手更廉價或更出色地開(kāi)展這些重要的戰略活動來赢得競争優勢的。

價值鏈列示了總價值、并且包括價值活動和利潤。價值活動是企業所從事的物(wù)質上和技術上的界限分(fēn)明的各項活動，這些活動是企業創造對買方有價值的産品的基石。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。

價值活動分(fēn)爲兩大(dà)類：基本活動和輔助活動。基本活動是涉及産品的物(wù)質創造及其銷售、轉移買方和售後服務的各種活動。輔助活動是輔助基本活動，并通過提供采購投入、技術、人力資(zī)源以及各種公司範圍的職能支持基本活動。

設計任何産業内競争的各種基本活動有五種類型：
      1）内部後勤：與接收、存儲和分(fēn)配相關聯的各種活動，如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車(chē)輛調度和向供應商(shāng)退貨。
      2）生(shēng)産作業：與将投入轉化爲最終産品形式相關的各種活動，如機械加工(gōng)、包裝、組裝、設備維護、檢測等。
      3）外(wài)部後勤：與集中(zhōng)、存儲和将産品發送給買方有關的各種活動，如産成品庫存管理、原材料搬運、送貨車(chē)輛調度等。
      4）市場和營銷：與提供買方購買産品的方式和引導它們進行購買相關的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。
      5）服務：與提供服務以增加或保持産品價值有關的各種活動，如安裝、維修、培訓、零部件供應等。在任何産業内所涉及的各種輔助價值活動可以被分(fēn)爲四種基本類型：
      A、采購：指購買用于企業價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業生(shēng)産原料的采購，也包括輔助活動相關的購買行爲，如研發設備的購買等。
      B、技術開(kāi)發：每項價值活動都包含着技術充分(fēn)，無論是技術訣竅、程序，還是在工(gōng)藝設備中(zhōng)所體(tǐ)現出來的技術。
      C、人力資(zī)源管理：包括各種涉及所有類型人員(yuán)的招聘、雇傭、培訓、開(kāi)發和報酬等各種活動。人力資(zī)源管理不僅對基本和輔助活動起到輔助作用，而且支撐着整個價值鏈。
      D、基礎設施：企業基礎設施支撐了企業的價值鏈條。

對于企業價值鏈進行分(fēn)析的目的在于分(fēn)析公司運行的哪個環節可以提高客戶價值或降低生(shēng)産成本。對于任意一(yī)個價值增加行爲，關鍵問題在于：
      1）是否可以在降低成本的同時維持價值（收入）不變；
      2）是否可以在提高價值的同時保持成本不變；
      3）是否可以降低工(gōng)序投入的同時有保持成本收入不變；；
      4）更爲重要的是，企業能否可以同時實現1、2、3條。

價值鏈的框架是将鏈條從基礎材料到最終用戶分(fēn)解爲獨立工(gōng)序，以理解成本行爲和差異來源。通過分(fēn)析每道工(gōng)序系統的成本、收入和價值，業務部門可以獲得成本差異、累計優勢。下(xià)圖爲複印機生(shēng)産企業的價值鏈。

價值鏈一(yī)旦建立起來，就會非常有助于準确地分(fēn)析價值鏈各個環節所增加的價值。價值鏈的應用不僅僅局限于企業内部。随着互聯網的應用和普及，競争的日益激烈，企業之間組合價值鏈聯盟的趨勢也越來越明顯。企業更加關心自己核心能力的建設和發展，發展整個價值鏈中(zhōng)一(yī)個環節，如研發、生(shēng)産、物(wù)流等環節。