質量管理是ERP項目管理的重要方面之一(yī)，建立和執行适當的表現衡量标準是進行項目質量管理的關鍵。
1. 建立項目的表現衡量标準 ： 項目表現衡量标準的制定依據是項目計劃，通過項目目标和實施策略的具體(tǐ)内容建立項目的期望，作爲項目表現衡量标準的基礎和核心。具體(tǐ)的項目表現衡量标準可以包括以下(xià)主要的内容：
1）工(gōng)作範圍和項目具體(tǐ)步驟；
2）基本時間估計和成本預算；
3）财務預測和資(zī)金計劃；
4）工(gōng)作詳細安排；
5）質量要求；
6）項目小(xiǎo)組滿意程度；
7）最終用戶滿意程度；
8）企業管理層和出資(zī)人滿意程度。
2. 觀察項目的實際表現情況：通過項目執行過程中(zhōng)正式或非正式的渠道，收集項目實施的有關信息，觀察項目實際的表現情況。在這一(yī)步驟中(zhōng)可以利用的信息渠道有：
1）正式渠道，如：項目進度報告，項目例會，項目裏程碑會議，各種會議紀要等；
2）非正式的渠道，如：與項目小(xiǎo)組成員(yuán)或最終用戶的交談和讨論，與企業管理層或出資(zī)方非正式的交流等。
3. 比較實際表現和衡量标準： 比較項目實施的實際表現和預先制定的衡量标準主要是通過回答兩個問題：“項目進展如何？”和“如果發生(shēng)了與項目計劃的偏離(lí)，是如何造成的？”
表現衡量标準爲客觀評價項目狀況提供了依據，使決策人員(yuán)能夠迅速、有效地對項目的實際進展情況作出客觀、公正的判斷，從而及時采取必要的措施。通過表現衡量标準對項目的進展狀況進行評估，始終是項目小(xiǎo)組和企業高級管理層的責任。
4. 采取糾正措施： 在比較項目實際表現和衡量标準後，如果出現偏差，就需要采取糾正措施，及時将實施項目拉回到正軌。糾正措施可以采取以下(xià)的形式：
1）重新制定項目計劃；
2）重新安排項目步驟；
3）重新分(fēn)配項目資(zī)源；
4）調整項目組織形式和項目管理方法。
