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團隊管理法則之【停止抱怨】

來源:網絡(輝騰企管 整理)    閱讀量:4317次    

         美國社會心理學家費(fèi)斯汀格有一(yī)個很出名的判斷,即“費(fèi)斯汀格法則”:生(shēng)活中(zhōng)的10%是由發生(shēng)在你身上的事情組成,而另外(wài)的90%則量由你對所發生(shēng)的事情如何反應所決定。換言之:生(shēng)活中(zhōng)有10%的事情是我(wǒ)們無法掌控的,而另外(wài)90%卻是我(wǒ)們能掌控的。舉例闡釋如下(xià):

        有一(yī)個作家出差時,無意中(zhōng)坐了一(yī)輛非常有特色的出租車(chē)。這輛出租車(chē)的司機穿着幹淨,車(chē)裏也非常幹淨。作家剛剛坐穩,就收到司機遞來的一(yī)張精美卡片,卡片上寫着:在友好的氛圍中(zhōng),将我(wǒ)的客人最快捷,最安全,最省錢地送達目的地。

        看到這句話(huà),作家來了興趣,便和司機攀談了起來。司機說:請問,你要喝(hē)點什麽嗎(ma)?作家詫異:這輛車(chē)上難道還提供喝(hē)的嗎(ma)?

        司機微笑着說:對,我(wǒ)不但提供咖啡,還有各種飲料,而且還有不同的報紙(zhǐ)。作家說:那我(wǒ)能要杯熱咖啡嗎(ma)?司機從容地從旁邊的保溫杯裏倒了一(yī)杯熱咖啡給這個作家。然後又(yòu)給了作家一(yī)張卡片,卡片上是各種報紙(zhǐ)的名稱和各個電(diàn)台的節目單。隻見上面寫道《時代周刊》、《體(tǐ)育報》、《今日美國》簡直太全面了。

        作家沒有看報,也沒有聽(tīng)音樂。而是和司機攀談了起來。其間這個司機善意的詢問這個作家,車(chē)裏的溫度是否合适,離(lí)目的地還有條更近的路是否要走。作家簡直覺得溫馨極了。

       這個司機對作家說:其實,剛開(kāi)始的時候,我(wǒ)的車(chē)并沒有提供如此全面的服務。我(wǒ)像其他人一(yī)樣,愛抱怨,糟糕的天氣,微薄的收入,堵車(chē)嚴重得一(yī)塌糊塗的路況,每天都過得很糟糕。有一(yī)天,我(wǒ)偶然在廣播裏聽(tīng)到一(yī)個故事,改變了我(wǒ)的觀念。那個廣播節目請了勵志(zhì)大(dà)師韋恩戴爾博士,讓博士來介紹他的新書(shū)。

        書(shū)中(zhōng)重點闡述了一(yī)個觀點,停止抱怨、停止在日常生(shēng)活中(zhōng)的抱怨,會讓任何人走向成功。他讓我(wǒ)突然醒悟,我(wǒ)目前糟糕的情況其實都是自己抱怨造成的。所以決定停止抱怨,開(kāi)始改變。

        第一(yī)年, 我(wǒ)隻是微笑地對待所有的乘客,我(wǒ)的收入就翻了一(yī)倍。

        第二年, 我(wǒ)發自内心地去(qù)關心所有乘客的喜怒哀樂,并對他們進行寬慰,這讓我(wǒ)收入更加翻了一(yī)翻。

        第三年, 也就是今年,我(wǒ)讓我(wǒ)的出租車(chē)變成了全美國都少有的五星級出租車(chē)。除了我(wǒ)的收入,上漲的還有我(wǒ)的人氣,現在要坐我(wǒ)的車(chē),都需要提前打電(diàn)話(huà)預約。而您,其實是我(wǒ)順路搭載的一(yī)個乘客。

        這位出租車(chē)司機的話(huà),讓這個作家驚訝極了。作家不禁反思自身,其實在日常生(shēng)活中(zhōng),自己何嘗不是抱怨很多。他決定改變自己,他将這個司機的故事寫成一(yī)本書(shū)。後來有讀者受到啓發後試着去(qù)做了,生(shēng)活真的發生(shēng)了改變。這種改變讓作家知(zhī)道了,停止抱怨的力量是多麽的強大(dà)。

        俗話(huà)說車(chē)到山前必有路,隻要有突破困境的願望,改變抱怨的态度,積極地去(qù)做當下(xià)應該做的事情,那麽就一(yī)定能突破困難,繼續向追求的目标前進。