戴明博士最早提出了PDCA循環的概念，所以又(yòu)稱其爲"戴明環"。PDCA循環是能使任何一(yī)項活動有效進行的一(yī)種合乎邏輯的工(gōng)作程序，特别是在質量管理中(zhōng)得到了廣泛的應用。
        P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下(xià)：  
        ◆ P（Plan）--計劃。包括方針和目标的确定以及活動計劃的制定； 
        ◆ D（Do）--執行。執行就是具體(tǐ)運作，實現計劃中(zhōng)的内容；  
        ◆ C（Check）--檢查。就是要總結執行計劃的結果，分(fēn)清哪些對了，哪些錯了，明确效果，找出問題；  
        ◆ A（Action）--行動（或處理）。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以标準化，或制定作業指導書(shū)，便于以後工(gōng)作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提給下(xià)一(yī)個PDCA循環中(zhōng)去(qù)解決。

        PDCA循環有以下(xià)四個明顯特點：
        1．周而複始：PDCA循環的四個過程不是運行一(yī)次就完結，而是周而複始地進行。一(yī)個循環結束了，解決了一(yī)部分(fēn)問題，可能還有問題沒有解決，或者又(yòu)出現了新的問題，再進行下(xià)一(yī)個PDCA循環，依此類推。
        2．大(dà)環帶小(xiǎo)環：類似行星輪系，一(yī)個公司或組織的整體(tǐ)運行體(tǐ)系與其内部各子體(tǐ)系的關系，是大(dà)環帶動小(xiǎo)環的有機邏輯組合體(tǐ)。
        3．階梯式上升：PDCA循環不是停留在一(yī)個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
        4．統計的工(gōng)具：PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法。作爲推動工(gōng)作、發現問題和解決問題的有效工(gōng)具，典型的模式被稱爲
"四個階段"、"八個步驟"和"七種工(gōng)具"。
        四個階段是：P、D、C、A。
        八個步驟是：◆ 分(fēn)析現狀，發現問題；
        ◆ 分(fēn)析質量問題中(zhōng)各種影響因素；
        ◆ 分(fēn)析影響質量問題的主要原因；
        ◆ 針對主要原因，采取解決的措施；爲什麽要制定這個措施？  達到什麽目标？  在何處執行？   由誰負責完成？   什麽時間完成？   怎樣執行？  
        ◆ 執行，按措施計劃的要求去(qù)做；
        ◆ 檢查，把執行結果與要求達到的目标進行對比；
        ◆ 标準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的标準；
        ◆ 把沒有解決或新出現的問題轉入下(xià)一(yī)個PDCA循環中(zhōng)去(qù)解決。
        七種工(gōng)具是：在質量管理中(zhōng)廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關圖、分(fēn)層法和統計分(fēn)析表等。
        戴明學說反映了全面質量管理的全面性，說明了質量管理與改善并不是個别部門的事，而是需要由最高管理層領導和推動才可奏效。
        戴明學說的核心可以概括爲：◆ 高層管理的決心及參與；   ◆ 群策群力的團隊精神。