一(yī)、背景分(fēn)析與關鍵問題分(fēn)析

       固潤環保是一(yī)個高速發展的環保企業。對人才的需求提出了新的要求：一(yī)是人才的數量要求增加，無論是分(fēn)公司還是總部都需要增加量的管理人員(yuán)及普通員(yuán)工(gōng)；二是對現有人員(yuán)的素質提出了新的要求，原有的觀念和方法有待于更新和改善。随着公司的迅速擴張，公司員(yuán)工(gōng)數量急劇增加，對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員(yuán)工(gōng)對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一(yī)個重要課題！
        近幾年，固潤環保發展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一(yī)定的時間限制。在2017年的招聘中(zhōng)，公司所需的許多職位難以招到合适的人選，特别是具有行業特性的職位，如公司中(zhōng)高層管理者。鑒于此，人力資(zī)源開(kāi)發中(zhōng)心制定2017年人才培養開(kāi)發計劃，重點培養公司急需的人才。

        二、培訓需求調查結果分(fēn)析
        1. 需要進行管理知(zhī)識培訓的51%;
        2. 願意休息時間參加培訓的45.2%；
        3. 内部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50%;
        4. 個人可以承擔培訓費(fèi)用的占32.5%,不承擔費(fèi)用的占51%;
        5. 認爲培訓能夠提升工(gōng)作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%;
        6. 可以接受簽訂協議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。
        分(fēn)析以上數據，說明基層員(yuán)工(gōng)對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員(yuán)工(gōng)認爲《環保崗位技能》、《環保業營運知(zhī)識》是必須的培訓課程。

        總部、分(fēn)公司經理助理以上、分(fēn)店(diàn)組長以上員(yuán)工(gōng)認爲：
        1. 個人可以承擔部分(fēn)培訓費(fèi)用的占35.8%；
        2. 培訓能夠提升工(gōng)作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%；
        3. 可以接受簽訂協議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；
        4. 願意利用休息時間參加培訓的占50.8%,不願意的占43.3%；
        5. 認爲内部培訓師對公司發展作用較以上的占52.3%。
        從數據上看，中(zhōng)層管理者對培訓的認識和基層員(yuán)工(gōng)的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一(yī)個重要問題。中(zhōng)層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。

        公司高層管理者認爲：
        1.可以承擔部分(fēn)培訓費(fèi)用的占62.5%；
        2.培訓能夠提升工(gōng)作績效的占100%；

        3.可以接受簽訂協議的占87.5%；
        4.願意利用是休息時間參加培訓的占62.5%；
        5.認爲内部培訓師對公司發展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%;
        6.現場評估培訓效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。
        公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員(yuán)工(gōng)及中(zhōng)層管理者高很多，這爲公司開(kāi)展培訓工(gōng)作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資(zī)源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。在公司的調查中(zhōng)，員(yuán)工(gōng)在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員(yuán)工(gōng)對公司培訓的期望還較高。公司存在的一(yī)些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員(yuán)工(gōng)的職業素質和管理技能。

        三、培訓目标
        XXXX迅速發展的2018年，人力資(zī)源開(kāi)發中(zhōng)心将在培訓方面爲公司發展提供力支持，力求達成以下(xià)培訓目标：
        1.完善基層員(yuán)工(gōng)的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員(yuán)工(gōng)的專業知(zhī)識、服務技能；
        2.執行人才開(kāi)發計劃（綜合部工(gōng)作計劃），培養一(yī)批公司急需的中(zhōng)層管理者;
        3.提高現有中(zhōng)層管理者的職業素質與管理技能;
        4.爲公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
        5.進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員(yuán)工(gōng)的溝通;
        6.積極宣傳企業文化，增強員(yuán)工(gōng)對企業的認同，提高企業對員(yuán)工(gōng)的凝聚力。

        四、培訓體(tǐ)系運作計劃
        2018年，在既有的《2018培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體(tǐ)系。重點開(kāi)發一(yī)線員(yuán)工(gōng)(技術員(yuán)、銷售員(yuán)、管理員(yuán))的業務技能與服務意識培訓課程、中(zhōng)層以上員(yuán)工(gōng)職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一(yī)是派遣内部培訓師參加外(wài)部培訓課程，進行二次開(kāi)發，形成公司内部培訓課程;一(yī)是直接聘請外(wài)部培訓師，形成外(wài)部培訓課程及外(wài)部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一(yī)套較完善的培訓課程體(tǐ)系。
       培訓師資(zī)的培養是20xx年培訓組織部門的工(gōng)作重點之一(yī)。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日後，所有的培訓師應取得資(zī)格證後才能開(kāi)展培訓活動。公司需要培訓一(yī)批較高素質的公共課程培訓師，需要培訓一(yī)批擔負一(yī)線員(yuán)工(gōng)技能培訓的培訓師和一(yī)些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生(shēng)效後，至少保證每個現場部門有一(yī)名崗位技能培訓師。在本培訓年度内，人力資(zī)源開(kāi)發中(zhōng)心爲内部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開(kāi)發課程便利，使内部培訓師能高效地實現培訓目标。