1、門店(diàn)定位：零售店(diàn)的“三大(dà)要素”

跟電(diàn)商(shāng)比較。我(wǒ)們要善于發揮實體(tǐ)店(diàn)“體(tǐ)驗”和“服務”的優勢。對實體(tǐ)店(diàn)的重新定位，在“賣好的”的商(shāng)品基礎上，主要是做到和堅守三大(dà)要素：一(yī)是專業，一(yī)是體(tǐ)驗，一(yī)是服務!

在未來，我(wǒ)們實體(tǐ)店(diàn)要生(shēng)存，就要用互聯網思維優化我(wǒ)們自身，以“專業、體(tǐ)驗、服務”作爲我(wǒ)們的核心基因，并以此提高實體(tǐ)店(diàn)跟醫院和電(diàn)商(shāng)分(fēn)流顧客、共享市場的能力！

2、調整品類：體(tǐ)現專業和時尚

現在零食店(diàn)如何通過品類和陳列，來實現與其他渠道的區分(fēn)呢?這就要在中(zhōng)島區、門店(diàn)門口通道、收銀台對面和附近多一(yī)些能體(tǐ)現時尚、潮流的品類，因爲現在85後跟90後已經成爲消費(fèi)的主要群體(tǐ)，這些時尚品類的适當導入和陳列，不僅能吸引一(yī)些年輕人進店(diàn)，還能體(tǐ)現門店(diàn)跟其他渠道的本質不同：更時尚、更專業！

3、智能改造：數字店(diàn)鋪是未來趨勢

互聯網改變時代，也同樣将改變我(wǒ)們的商(shāng)業店(diàn)鋪和運營模式。移動互聯網的快速普及和智能手機的大(dà)量應用，爲移動互聯網端的用戶與我(wǒ)們線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)的整合帶來了巨大(dà)的産業機會，甚至可以說，實體(tǐ)店(diàn)對移動互聯網顧客的成功整合将對PC互聯網的電(diàn)商(shāng)造成很大(dà)沖擊。

未來，店(diàn)的終極模式，就是要借助移動互聯網的東風，将實體(tǐ)店(diàn)逐漸優化成“實體(tǐ)+智能”于一(yī)體(tǐ)的“數字店(diàn)鋪”，最終實現以移動互聯網爲主的線上線下(xià)的全渠道O2O商(shāng)業模式。

過去(qù)教大(dà)家裝修的商(shāng)業模式的規劃布局，都是實體(tǐ)店(diàn)版本，現在則必須要優化實體(tǐ)店(diàn)的一(yī)些店(diàn)内裝修道具，使其成爲“數字化店(diàn)鋪”。比如，在門店(diàn)合适位置，加上跟互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電(diàn)視、數字櫥窗，用于點擊即可播放(fàng)的産品使用示範和品牌宣傳，并借助免費(fèi)WiFi和會員(yuán)接入等，通過移動手機客戶端APP、網店(diàn)、微店(diàn)，以及微信、陌陌等社交媒體(tǐ)平台，實現線上線下(xià)對顧客24小(xiǎo)時“随時、随地、随心”的無縫鏈接。

4、顧客傳播：建立互聯網自媒體(tǐ)平台

門店(diàn)要成功實現“數字店(diàn)鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體(tǐ)平台，将上面提到的各種社交媒體(tǐ)，組合成一(yī)個自身的互聯網自媒體(tǐ)推廣、宣傳平台，實現對商(shāng)圈和顧客的低成本精準營銷、大(dà)範圍拓客和集客及互動式會員(yuán)管理。

5、員(yuán)工(gōng)管理：讓員(yuán)工(gōng)參與進來

俗話(huà)說：後台你怎麽對待員(yuán)工(gōng)，前台員(yuán)工(gōng)就會怎麽對待顧客！現在零售店(diàn)的用工(gōng)對象，基本都是以90後爲主的新生(shēng)代群體(tǐ)，這一(yī)代人讨厭(yàn)“說教式”的家長化管理，不喜歡死闆和單一(yī)的工(gōng)作，缺乏60後、70後的吃苦耐勞精神，即使采用工(gōng)資(zī)激勵方式，效果也不如上一(yī)代員(yuán)工(gōng)。

但90後的員(yuán)工(gōng)有自己獨立的審美，喜歡以自我(wǒ)爲中(zhōng)心，對潮和時尚的感知(zhī)能力更敏銳，表現力更有個性，對于營造門店(diàn)的時尚和個性化，其實比60後、70後員(yuán)工(gōng)更具有優勢，也更善于用互聯網新工(gōng)具與别人溝通，與顧客互動。所以，我(wǒ)們在管理方面，要善于整合這一(yī)代人的優勢，讓她們參與進來，采用“互動式”目标和績效管理，構築一(yī)個執行有力、同時也是快樂工(gōng)作的年輕團隊!

6、數據管理：關注客流統計

客流就好比門店(diàn)的血液，沒有客流管理，其它的任何管理都會顯得蒼白(bái)無力，因爲巧婦也難爲無米之炊。所以在這個倍受電(diàn)商(shāng)沖擊的時代，門店(diàn)每天進多少人，什麽時段進人多，這些人是什麽類型，什麽時段成交率高等精細數據，顯得尤爲重要！