一(yī)家世界有名的大(dà)酒店(diàn)招聘經理，前來應聘的人很多。

        老闆想考考他們：“有一(yī)天當你走進客人的房間，發現一(yī)女客正在裸浴。你應該怎麽辦 ？”

        衆人都舉手搶着回答，有的說“對不起，小(xiǎo)姐，我(wǒ)不是故意的。”有的說“小(xiǎo)姐，我(wǒ)什麽都沒有看見。”老闆聽(tīng)後不停的搖頭。

        這個時候一(yī)個帥氣的小(xiǎo)夥子說了一(yī)句話(huà)，當場被錄用了。這個帥氣的小(xiǎo)夥子說：對不起，先生(shēng)！

       【答案剖析】：這個回答是抓住了客人的心理，客人明明是個女的，而經理卻說：先生(shēng)；客人心裏會怎麽想？肯定是認爲這個經理沒有看清她，所以内心是有竊喜的，保住了面子；

        酒店(diàn)老總要的就是能抓住用戶心理的人，那樣才會做好業績，與用戶溝通美好。