當今的商(shāng)業正逐漸從商(shāng)品經濟、産品經濟、服務經濟轉變爲現在的體(tǐ)驗經濟。這種演變始于用戶體(tǐ)驗學的興起，進一(yī)步進化成了對積極客戶體(tǐ)驗的追求。在學習與發展領域，這種進化則具體(tǐ)體(tǐ)現在創建完整有效的學員(yuán)體(tǐ)驗上。任何課程、項目或以學習爲目的的互動中(zhōng)都涉及到學員(yuán)體(tǐ)驗。在學術環境或商(shāng)業環境中(zhōng)，傳統（面對面課堂學習）及非傳統（線上學習、社交學習、移動學習）的學習互動中(zhōng)都包括學員(yuán)體(tǐ)驗。請注意此處我(wǒ)們使用的詞爲學員(yuán)體(tǐ)驗，而非學習體(tǐ)驗。

現在，要使學習的過程有效，課程設計師和講師需要關注每一(yī)名學員(yuán)的需求，爲各學員(yuán)設計滿足其需求的學習與互動過程。這也意味着教學設計的關鍵在于人，而非學習内容與課程本身。而設計以人爲核心的課程的關鍵則在于将學員(yuán)本身的需求、反饋、思考與态度融合到學員(yuán)體(tǐ)驗中(zhōng)去(qù)。毫無疑問，無論如何，在學習中(zhōng)學員(yuán)體(tǐ)驗是始終存在的。作爲學習與發展專家，我(wǒ)們的目标是要賦予學員(yuán)積極的、精心設計的學員(yuán)體(tǐ)驗，并使最後的學習成果與影響遠遠超出培訓項目的實際時長。

認識主動性深度學習

主動性學習是體(tǐ)驗式的、令人記憶深刻的，且參與度非常高。這是一(yī)個學員(yuán)參與到如閱讀、讨論或角色扮演等活動中(zhōng)的過程，其目的一(yī)般是爲了分(fēn)析、協同或對學習内容進行評估，也是基于問題解決的合作性學習。不幸的是，很多課程開(kāi)發師會簡單地、無特定目的地在課程中(zhōng)增加一(yī)些教育型的遊戲或是編入一(yī)些培訓活動來豐富相關的内容，并将之視爲所謂的主動學習，以緻于很多課程流于表面，未能将活動與該概念中(zhōng)的另一(yī)個要素—深度結合起來。換言之，主動性的學習是不夠的。學習必須要兼具主動與深度。深度學習包括一(yī)系列原則，如需基于大(dà)腦功能而設計、符合元認知(zhī)理論、強調反思性學習等。這種學習很大(dà)程度上依賴于學員(yuán)的學習動力，而學習動力亦是學員(yuán)本身固有的，根植于其社交需求、自治能力與自尊心。因此，課程開(kāi)發專家面臨的底線即是填補學習深度的鴻溝。

開(kāi)發完整的學習旅程

在設計學員(yuán)體(tǐ)驗時，學習與發展專家需考量其與學員(yuán)直接所有的可能接觸點。被動的知(zhī)識接受或一(yī)次性的學習過程并不能算作一(yī)次完整的學習體(tǐ)驗；學習必須是一(yī)次有始有終的旅程。作爲整體(tǐ)，課程開(kāi)發師需要爲學習旅程設計具體(tǐ)的體(tǐ)驗與學習目标。而根據學員(yuán)參與的程度與預期的學習成果，專家需要調整學習旅程的深度與具體(tǐ)的體(tǐ)驗内容。此處，開(kāi)發師需關注的是，學習的旅程應于培訓項目開(kāi)始前啓程（含前期準備活動），并于培訓項目結束後仍然持續（含實踐、跟進、教練與輔導）。

學習旅行，指的是實際的培訓項目，即學員(yuán)與講師或課件直接接觸的過程。一(yī)段學習旅程可以包含不止一(yī)次學習旅行，具體(tǐ)應視學習成果的複雜(zá)程度與學習旅程的長度而定。同時，每一(yī)次學習旅行也包括了數量不定的冒險經曆。冒險的經曆代表着學員(yuán)個人的學習活動，且每一(yī)個活動都是獨立完成的單元。而要讓冒險成真，學員(yuán)必須要全情參與到活動當中(zhōng)。所以，每一(yī)段冒險經曆中(zhōng)都需要具備探索、懸念、觀察與學習的因素。而這也是“體(tǐ)驗式學習”的由來—學員(yuán)通過探索與深度的反饋來建立新知(zhī)。

請記住：

在設計過程中(zhōng)，課程設計師不僅要明确規劃旅程、旅行、冒險這三大(dà)學習體(tǐ)驗元素，還需令這三大(dà)元素彼此聯系，相輔相成。事實上，隻有當冒險（活動）與旅行（培訓項目及課件）綜合在一(yī)起時才能成功打造完整的學習旅程（學員(yuán)體(tǐ)驗）并激發實際的學習遷移。

設計正确的學習路徑圖

員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗設計結合了藝術與科學的因素，跨越了衆多不同的學科。除了傳統的學習與認知(zhī)科學以外(wài)，設計思路在其中(zhōng)尤爲重要。我(wǒ)建議課程開(kāi)發師采用地圖設計的方式來掌握學習路徑圖的設計思路及設計方法。事實上，很多設計學科的核心基礎就是地圖設計。在此過程中(zhōng)，我(wǒ)們需遵循創建學員(yuán)體(tǐ)驗設計地圖的第一(yī)框架的結構。該框架結構由四張個人地圖組成，可确保課程開(kāi)發師從不同的層面看待學員(yuán)體(tǐ)驗設計。這可幫助學員(yuán)掌握學習旅程中(zhōng)所有元素呈現與集合的整體(tǐ)面貌，根據個人的接觸點來構建學習要點與學習内容，并密切關注學員(yuán)的情感、行爲及認知(zhī)狀态。

以下(xià)爲設計師會使用的四種設計圖：

整體(tǐ)設計圖此圖爲學員(yuán)背景與設計後的學習結果的整體(tǐ)綜合圖。即，爲了達成預期的學習結果，學員(yuán)具體(tǐ)需要什麽樣的學員(yuán)體(tǐ)驗？其中(zhōng)包括對學員(yuán)是誰？設計中(zhōng)如何強調了學員(yuán)的背景因素及其必需的行爲等問題的考量。

學員(yuán)旅程地圖此圖爲整個學員(yuán)旅程、學員(yuán)互動情況與接觸點的詳情圖。其中(zhōng)包括各個學習階段—學前、學中(zhōng)、學後的學習結果。

旅行設計圖旅行設計圖爲學員(yuán)真正參與的學習項目圖。其中(zhōng)包括學習内容與互動内容排序，以及每項活動中(zhōng)學員(yuán)的狀态。

冒險設計圖此圖爲個人學員(yuán)學習活動設計圖。其中(zhōng)包括每個活動中(zhōng)的個人體(tǐ)驗，對冒險前後學員(yuán)狀态的監控，保持每項活動與學員(yuán)狀态與其預期的學習結果保持一(yī)緻。經過驗證，在各式各樣的學習設計背景下(xià)，不同的設計師均能有效利用以上這些設計圖。他們能夠幫助開(kāi)發師将傳統的視角轉化爲更細化的學習項目以确保學員(yuán)參與學習項目的過程中(zhōng)有多重的學習機會以及更深入、持續性更長的學習遷移體(tǐ)驗。