1、解決問題的步驟(QC事項)

         在推行全公司質量改善的活動裏，QC事項(QC Story)是必定要求遵循的方法。即：

         【四大(dà)階段】：         ※ 計劃(Plan)     ※ 執行(Do)     ※ 檢查(Check)     ※ 行動(Action)

         【 八大(dà)步驟】：

          1）選擇主題（找出工(gōng)作場所的問題,縮小(xiǎo)範圍,主題的決定）；

          2）選擇理由（整理選定的主題,目标的明确化,活動計劃）；

          3）現狀掌握（正确的掌握現狀,提出讓人不滿意的問題目标設定）；

          4）分(fēn)析（臆設的提出，臆設的檢查及證明，不良之處的再度出現）；

          5）對策 （對策的提出及實施）；

          6）效果（有形、無形效果之掌握）；

          7）固定（标準化、徹底的了解、實施、完全的确認）；

          8）反省（活動的反省、今後的計劃、将缺失檢讨應用于下(xià)次活動）；

          2、改善後的檢查表

          3、發現任務的檢查表