1. 管理的主體(tǐ)是人員(yuán)

我(wǒ)們不主張把人當作管理對象，因爲所有管理對象都有賴于人力完成。人本身不是資(zī)源，而是能夠運用各種資(zī)源的主體(tǐ)。管理不是管人，而是管事、管物(wù)，管人以外(wài)的資(zī)源。把人納入管理的對象，相當于把人當成了物(wù)。

 在西方的人力資(zī)源觀念中(zhōng)，人被當作資(zī)源去(qù)利用、處理，這是把人看成物(wù)，嚴重違反了人性。人和動物(wù)最大(dà)的不同就在于人的自主性、創造性最高，人性需要受到尊重。

 如果把人當作一(yī)種資(zī)源，他就沒有了自主性，沒有了尊嚴，實在是一(yī)種大(dà)不敬。“敬”就是讓對方感覺受到尊重，所以我(wǒ)主張公司的人力資(zī)源管理部門改爲組織人員(yuán)發展部門。因爲組織是由人員(yuán)組成的，人員(yuán)有潛力，都需要發展，組織人員(yuán)共求發展，要和組織的成長同步。

 2. 管理人性化的趨勢

 管理人性化，或者人性化管理，就是順應人性的需求去(qù)管。把人員(yuán)的“向上心”激發出來，滿足人員(yuán)的自尊心，讓人員(yuán)在情緒穩定的環境下(xià)，心懷實現企圖的希望。

最主要的目标是使人員(yuán)樂于工(gōng)作，安于生(shēng)活。怎樣才能讓中(zhōng)國人高興地做事情呢？記住以下(xià)三點：

第一(yī)，他隻能賣力，絕不賣命。

第二，做事不坐牢。凡是違法的事情，你讓他去(qù)做，他多半不會去(qù)做的。

第三，人性化管理的重點，在“理”他而不要“管”他。

管理的對象是人，把人當作人看，尊重其個性，發揮其理性，使人員(yuán)在身心健康的快樂中(zhōng)，才會産生(shēng)最高的工(gōng)作效益。

3. 人性管理三大(dà)特性

 ① 了解人性，順着人性的需求，施以适當的誘因刺激，可以引發适當的行爲。

 對中(zhōng)國人來講，金錢不是最好的誘因。中(zhōng)國人是你給我(wǒ)錢，我(wǒ)不拿白(bái)不拿，但是想讓我(wǒ)多付出，我(wǒ)還是不幹的。你要看得起他，給足他面子，他随便你擺布。對中(zhōng)國人來講，“高帽子”是非常管用的。

 ② 人的才能有個體(tǐ)差異，所以需要分(fēn)工(gōng)。然而互助又(yòu)是人的本性，站在互助的大(dà)前提下(xià)，再來分(fēn)工(gōng)，合乎“站在合的立場來分(fēn)，不可站在分(fēn)的立場來合”的基本精神。

 西方人對工(gōng)作的分(fēn)工(gōng)很明确，職責表是一(yī)、二、三、四、五很清楚。中(zhōng)國人的分(fēn)工(gōng)往往不太明确，職責表是一(yī)、二、三、四、五，再加一(yī)條“其他”，“其他”就是互助的意思。你的“其他”與我(wǒ)的“其他”要合起來，要不然工(gōng)作怎麽做得好呢？

 你也不做“其他”，我(wǒ)也不做“其他”，就有“三不管”了，很多事情就沒人做了。所以把自己的工(gōng)作做完還不夠，還要去(qù)照顧其他人。

 ③ 以目标管理爲基礎，分(fēn)層負責，開(kāi)放(fàng)員(yuán)工(gōng)參與的機會，加強意見溝通，改善工(gōng)作環境，給予合理保障。

 中(zhōng)國人隻要工(gōng)作做不好，大(dà)家都有責任。中(zhōng)國人在群體(tǐ)裏，更有約束力。所以“連坐法”在中(zhōng)國很流行。很多中(zhōng)國人之所以不會做違法的事，也是怕連累父母。