★ 将良品率預定爲85%，那麽便表示容許15%的錯誤存在——質量管理大(dà)師菲利普·克勞斯比

★ 質量是維護顧客忠誠的最好保證——通用電(diàn)氣公司總裁傑克·韋爾奇

★ 20世紀是生(shēng)産率的世紀，21世紀是質量的世紀——美國著名質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士

★ 謙和的态度常會使别人難以拒絕你的要求。這也是一(yī)個人無往不勝的要訣。 ——[日本]松下(xià)幸之助

★ 推銷的要點不是推銷商(shāng)品，而是推銷自己。——喬·吉拉德

★ 決定經濟向前發展的并不是财富500強，他們隻決定媒體(tǐ)、報紙(zhǐ)、電(diàn)視的頭條，真正在GDP中(zhōng)占百分(fēn)比最大(dà)的還是那些名不見經傳的創新的中(zhōng)小(xiǎo)企業；真正推動社會進步的也不是少數幾個明星式的CEO，而是更多默默工(gōng)作着的人，這些人也同樣是名不見經傳的，甚至文化程度教育背景都不高，在這些人中(zhōng)，有經理人、企業家，還有創業者。——彼得·德魯克

★ 我(wǒ)最信奉的是員(yuán)工(gōng)的力量。我(wǒ)相信如果他們犯了錯誤，應該讓他們明白(bái)這并不會導緻惡果。真正能夠導緻惡果的是犯了錯誤卻竭力加以掩蓋。但是如果員(yuán)工(gōng)不願意犯錯誤，那麽他們永遠不可能作出正确的決策。另一(yī)方面，如果他們總是犯錯誤，你就應該讓他們去(qù)爲你的競争對手工(gōng)作。——花旗集團經營格言

★ 凡是無法衡量的，就無法控制。——佚名

★ 沒有商(shāng)品這樣的東西。顧客真正購買的不是商(shāng)品，而是解決問題的辦法。 ——特德·萊維特

★ 利人爲利己的根基。在商(shāng)業經營上，如果老是爲自己着想，而不顧及他人，利也就可能随之“飛”了。——梁憲初

★ 絕不可追随産業界的時尚，要做其他公司不肯做的事。同時，不要做其他公司已經在做或不久的将來就可能要做的事。——邱吉爾·B·謝安東

★ 隻要不是相當重要的商(shāng)品，不是穩健踏實地行商(shāng)，迅速發展就等于迅速破産，隻有使多種商(shāng)品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發展的事業穩步前進。——高橋憲行

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