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經營分(fēn)析會存在問題主要體(tǐ)現在以下(xià)3方面:
問題1:曬成績而不直面差距。大(dà)家都在數據統計展示方面,展示有利于自己表現的業績數據,對于不利于自身的數據要麽不展示,要麽展示的模淩兩可,除非領導死糾,否則很容易被糊弄過去(qù)。不少管理人員(yuán)覺得能不暴露就盡量捂着,實在捂不住了才暴露出來。但年底暴露出來已喪失了彈性調整和改善時間,非常可惜。
幾乎無一(yī)例外(wài),每一(yī)家企業的經營分(fēn)析會都成爲了曬成績、表功勞的會議;沒有成績的叙苦勞、講一(yī)個感人的加班故事。而對不得不報的差距,則選擇私下(xià)溝通。之所以無人直面血淋淋的差距,是因爲同事面前怕丢面子、怕擔責,也因爲公司沒有差距分(fēn)析的要求,未構建預算核算預測機制,更未營造自我(wǒ)批判的文化氛圍。一(yī)個組織隻要忽視差距,不僅年度經營目标難以達成、組織能力也将停滞不前。
問題2:直接談行動而不找根因。一(yī)個制造企業的經營分(fēn)析會上,當高管們熱烈讨論“熔金工(gōng)序導緻的産品質量問題”的具體(tǐ)返工(gōng)措施,我(wǒ)們問了一(yī)個問題“爲什麽熔金工(gōng)序會出現這個問題?”,整個會議現場鴉雀無聲。
如果沒有弄清楚熔金工(gōng)序會出現問題的來源,就是沒有找到根因;未找到根因就直接談返工(gōng)措施,那都是舍本逐末的徒勞。會上,有高管建議辭退發生(shēng)問題的熔金班長。我(wǒ)們又(yòu)問了一(yī)個問題“辭退班長後,就不再發生(shēng)這類問題了嗎(ma)?”整個會議現場再次鴉雀無聲。
大(dà)部分(fēn)人缺乏根因分(fēn)析的意識和方法,更願相信個人的經驗判斷。于是一(yī)談差距就提改善行動、一(yī)談問題就開(kāi)處方,是典型的頭痛醫頭、腳痛醫腳。找根因特别是主觀根因是一(yī)個異常痛苦的過程,我(wǒ)們将其比喻成抽打自己的靈魂。如公司沒有要求,或經營團隊不知(zhī)根因是什麽及尋找根因的方法,則幾乎不可能找到根因。不找出根因,不針對根因建立流程,幾乎不可能徹底解決問題,也将不能提升組織能力。
問題3:隻有回顧而無預測。一(yī)個互聯網企業的經營分(fēn)析會上,彙報幹部精心準備了差距分(fēn)析的内容并做了較爲精彩的彙報。掌聲過後,我(wǒ)們問了幾個問題:你彙報所說的行動計劃瞄準哪些具體(tǐ)的經營目标?如何驗收?你對未來的預測是什麽?接下(xià)來做什麽才能實現年度目标呢?”
大(dà)部分(fēn)企業回顧過去(qù)、檢讨差距後,提出口号式行動計劃如“加強…….改善…….”,或提出執行了也不改善經營結果的行動計劃。如上我(wǒ)們通常不客氣地稱之爲“假動作”,之所以稱之爲“假動作”,是因爲不知(zhī)道什麽時間、按照什麽标準、找誰驗收,更不知(zhī)道這些行動将帶來哪些經營結果的改變。
假動作與根因分(fēn)析不足有關,也與對未來的預測不足有關。我(wǒ)們之所以複盤上一(yī)場戰,是爲了打赢下(xià)一(yī)個周期的戰鬥甚至年度經營戰。因此,我(wǒ)們需要清晰地預測下(xià)一(yī)周期戰鬥的目标、風險、打法、組織協同及資(zī)源配置,這才是經營分(fēn)析會的核心目标。