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“戰略鍾”是分(fēn)析企業競争戰略選擇的一(yī)種工(gōng)具,這種模型爲企業的管理人員(yuán)和咨詢顧問提供了思考競争戰略和取得競争優勢的方法。
戰略鍾模型假設不同企業的産品或服務的适用性基本類似,那麽,顧客購買時選擇其中(zhōng)一(yī)家而不是其他企業可能有以下(xià)原因:
1)這家企業的産品和服務的價格比其他公司低;
2)顧客認爲這家企業的産品和服務具有更高的附加值。
戰略鍾模型将産品/服務價格和産品/服務附加值綜合在一(yī)起考慮,企業實際上沿着以下(xià)8種途徑中(zhōng)的一(yī)種來完成企業經營行爲。其中(zhōng)一(yī)些的路線可能是成功的路線,而另外(wài)一(yī)些則可能導緻企業的失敗。
低價低值戰略:采用途徑1的企業關注的是對價格非常敏感的細分(fēn)市場的情況。企業采用這種戰略是在降低産品或服務的附加值的同時降低産品或服務的價格。
低價戰略:采用途徑2的企業是建立企業競争優勢的典型途徑,即在降低産品或服務的價格的同時,包裝産品或服務的質量。但是這種競争策略容易被競争對手模仿,也降低價格。在這種情況下(xià),如果一(yī)個企業不能将價格降低到競争對手的價格以下(xià),或者顧客由于低價格難以對産品或服務的質量水平做出準确的判斷,那麽采用低價策略可能是得不償失的。要想通過這一(yī)途徑獲得成功,企業必須取得成本領先地位。因此,這個途徑實質上是成本領先戰略。
差别化戰略:采用途徑3的企業以相同和略高于競争對手的價格向顧客提供可感受的附加值,其目的是通過提供更好的産品和服務來獲得更多的市場份額,或者通過稍高的價格提高收入。企業可以通過采取有形差異化戰略,如産品在外(wài)觀、質量、功能等方面的獨特性;也可以采取無形差異化戰略,如服務質量、客戶服務、品牌文化等來獲得競争優勢。
混合戰略:采用途徑4的企業在爲顧客提供可感知(zhī)的附加值同時保持低價格。而這種高品質低價格的策略能否成功,既取決于企業理解和滿足客戶需求的能力,又(yòu)取決于是否有保持低價格策略的成本基礎,并且難以被模仿。
集中(zhōng)差别化戰略:采用途徑5的企業可以采用高品質高價格策略在行業中(zhōng)競争,即以特别高的價格爲用戶提供更高的産品和服務的附加值。但是采用這樣的競争策略意味着企業隻能在特定的細分(fēn)市場中(zhōng)參與經營和競争。
高價撇脂戰略:采用途徑6、7、8的企業一(yī)般都是處在壟斷經營地位,完全不考慮産品的成本和産品或服務隊 附加值。企業采用這種經營戰略的前提是市場中(zhōng)沒有競争對手提供類似的産品和服務。否則,競争對手很容易奪得市場份額,并很快削弱采用這一(yī)策略的企業的地位。