1、質量管理的培訓； 

       1）消除質量上的錯誤認識；2）全員(yuán)培訓、提升質量意識；3）質量培訓的課程内容；4）質量培訓的内容要點；5）構建全員(yuán)關注質量的内在驅動力； 

       2、質量工(gōng)作的組織； 

       1）明确質量部門的職責；2）健全質量标準和工(gōng)作規範；3）完善質量管理工(gōng)作制度；4）開(kāi)好質量分(fēn)析會議；5）做好質量記錄和工(gōng)作報告；6）抓好日常質量工(gōng)作的檢查； 

       3、現場的質量管控；  

       1）現場質檢人員(yuán)的職責；2）做好自檢互檢是基礎；3）嚴格首檢是關鍵；4）加強巡檢是重點；5）完善末檢是保障；6）一(yī)個優秀的現場質量檢查表單。 

       4、質量統計與反饋；  

       1）建立質量統計報表制度； 2）設計一(yī)套滿足要求的統計報表； 3）顧客反饋質量信息的跟蹤管理； 4）定期開(kāi)展質量統計分(fēn)析； 5）一(yī)組常用的質量日報表單介紹。  

       5、質量問題的解決； 

       1）描述問題；2）界定問題；3）分(fēn)析原因：因果分(fēn)析圖、因果分(fēn)析改善對策表；4）制定對策；5）實施計劃；6）檢查效果：質量問題改善的流程；7）總結經驗。