HR在職場中(zhōng)馳騁多年，面對老闆、員(yuán)工(gōng)、候選人……其實最難的不是處理這些日常事務，更棘手的是處理好自己的情緒。 其實很多人都有過這樣的經曆：脾氣上來時，什麽都不管不顧，但在發完脾氣，冷靜下(xià)來後，又(yòu)感到後悔。不得不說，發洩情緒，是需要成本和代價的，往往還比較大(dà)。

01、職場負情緒如同洪水猛獸

Max是一(yī)家互聯網公司的HR，不管是業務能力還是爲人處世方面都處理得遊刃有餘，對公司同事的關心無微不至，哪個員(yuán)工(gōng)要是生(shēng)病感冒請假，她都會噓寒問暖一(yī)番，大(dà)家都尊稱她知(zhī)心姐姐。

今年秋招的時候來了一(yī)個實習生(shēng)被安排在她的手下(xià)，實習生(shēng)剛入職的時候max就帶着她去(qù)各個部門打招呼，一(yī)番褒獎該實習生(shēng)是名牌大(dà)學出來的，也是人力資(zī)源專業。本以爲這位實習生(shēng)在max的關照下(xià)能夠在這家公司長期發展。

結果有一(yī)次月初做考勤的時候因爲實習生(shēng)在下(xià)班之前沒有完成各個員(yuán)工(gōng)的核對，一(yī)向随和的max像是變了一(yī)個人似的，直接就在辦公室破口大(dà)罵：“虧你還是名校生(shēng)，工(gōng)作的效率這麽低，你現在下(xià)班吧，反正多你一(yī)人不多少你一(yī)人不少，沒有心思幹就收拾走人”。實習生(shēng)被一(yī)通訓斥之後也不服氣，收拾東西直接就走了，而這一(yī)幕盡在我(wǒ)眼底，我(wǒ)進去(qù)的遞交考勤表的時候max直接就從剛才的黑臉轉變成笑臉，不禁感慨平時那個随和的知(zhī)心姐姐也不過是被情緒支配的普通人。後來才知(zhī)道那位實習生(shēng)是公司項目負責人的親戚，聽(tīng)同事們說老闆經常也不給max好臉色，即使max在平時的表現上有多麽盡職盡責。

在職場中(zhōng)，你會溝通，加10分(fēn)；會合作，加20分(fēn)；會開(kāi)拓資(zī)源，加50分(fēn)；但如果你情緒經常失控，扣100分(fēn)。這就是現實啊！

02、團隊不會爲你負面情緒買單

職場負情緒一(yī)直被大(dà)多數人，尤其是管理層和老闆們視爲洪水猛獸。然而，對于“人在江湖，身不由己”HR們，雖然竭盡全力想擺脫負面情緒，但做到始終保持情緒穩定、寵辱不驚也絕非易事。

有一(yī)年校招，一(yī)行下(xià)來小(xiǎo)伍和其他的幾位同事也身心俱憊，壓力也很大(dà)，本來是隻剩下(xià)最後一(yī)個學校了，領導那邊突然加急說再加一(yī)場校招，也就是今天必須要完成這個學校的所有面試，本來也是和學校約定好明天下(xià)午，但是這樣一(yī)來就必須要準備要重新開(kāi)始計劃。小(xiǎo)伍立馬穩定下(xià)情緒，着手準備四件事：馬上聯系校方安排場地、通知(zhī)校招大(dà)使做臨時宣講會臨時通知(zhī)、和同事馬上準備好下(xià)午的招聘及其聯系最後一(yī)場宣講會的學校。中(zhōng)午大(dà)家也沒有吃飯休息開(kāi)始布置場地，将面試的時間縮短，流程也進行删減。在這緊張的程序中(zhōng)雖然結果沒有達到預期的完美，但是保證了面試學生(shēng)的質量。試想一(yī)下(xià)，小(xiǎo)伍靠什麽完成這次任務？

是過人的經驗和知(zhī)識？這個固然重要，但更重要的是，他在緊急關頭，沒有讓情緒控制自己，而是想辦法先去(qù)解決問題。壞事總能發生(shēng)，但保持情緒穩定，就能讓壞事變得不那麽壞。就好比軍隊都有失敗的時候，你是一(yī)場大(dà)潰敗，還是成建制的撤退，那是不一(yī)樣的。

美國社會心理學家費(fèi)斯汀格，有一(yī)個很出名的判斷，被人們稱爲“費(fèi)斯汀格法則”：生(shēng)活中(zhōng)的10％是由發生(shēng)在你身上的事情組成，而另外(wài)的90％，則是由你對所發生(shēng)的事情如何反應所決定。所以，面對危機，你是立刻變成大(dà)吵大(dà)鬧的小(xiǎo)孩子，完全失去(qù)自我(wǒ)照顧的能力，還是成爲問題解決者？