【數字時代品牌成功的要素是什麽？】

相對于傳統品牌，數字品牌的成功要素是哪些呢？

首先，摸清客戶需求。以愛彼迎爲例，傳統的房租中(zhōng)介注重于廣告内容，專注于給客戶介紹什麽；愛彼迎則是從客戶角度出發，通過收集客戶關注痛點，關注房客和房東分(fēn)享的居住體(tǐ)驗。

其次，關注客戶體(tǐ)驗。以蘋果爲例，傳統的手機廠商(shāng)注重對産品硬件應用，強調産品的配件性能；蘋果則是根據客戶的體(tǐ)驗，根據客戶反饋的信息或者用戶調查，根據客戶體(tǐ)驗逐步叠代自身産品設計。

再次，關注宣傳而非促銷。以範爾度假村(cūn)公司（Vail Resorts）爲例，其他很多度假區注重于如何提升景區制雪能力、提供纜車(chē)價格優惠等内容；範爾度假村(cūn)側重于社交，爲用戶遊戲化技術、性能數據、照片等，方便用戶在親朋好友之間分(fēn)享。

最後，着眼于創造對産品使用的需求。傳統的運動器材廠商(shāng)側重于讓客戶購買産品；迪卡侬則設立專門的網站教授健身愛好者如何多樣化的使用其健身器材。

數字品牌還具有其他的一(yī)些優勢，如客戶分(fēn)享新客戶比例較高、品牌忠誠度更加穩定等。客戶的二次購買更多是基于客戶對産品或者服務的體(tǐ)驗，而不僅僅是基于對産品品牌的宣傳而産生(shēng)的認識，在數字化時代我(wǒ)們需要更加注重創造客戶需求、客戶體(tǐ)驗、産品宣傳等内容，給客戶創造更好地産品和服務體(tǐ)驗。

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